Unser Konzept
Deutschsprachiger Kundenservice –
qualitativ, kosteneffizient und global vernetzt.
Qualitativ
Effizient
Global
Das Problem
Viele deutsche Unternehmen stehen vor einem Dilemma: Einerseits sucht man qualitative Mitarbeiter beispielsweise für den Kundenservice, da dies essenziell für den Geschäftserfolg ist, andererseits gilt es Kosten einzusparen. Deutsche Fachkräfte sind aufgrund der hohen Lohnkosten häufig zu teuer. Doch was ist die Lösung, ein ständiger Balanceakt zwischen Qualität und Kosten?
Eine häufig gewählte Alternative sind Freelancer aus dem Ausland, aber auch hier treten Probleme auf: In vielen Ländern sind die Deutschkenntnisse der Arbeitskräfte unzureichend, was zu Missverständnissen und einer schlechten Kundenerfahrung führen kann. Denn viele Kunden legen großen Wert auf einen reibungslosen und zuvorkommenden Service und fühlen sich oft schlecht betreut, wenn es Mitarbeitern an Sprachkenntnissen oder der nötigen Grundbildung mangelt.
Zudem ist die Anstellung ausländischer Freelancer oft kompliziert und mit Unsicherheiten verbunden. Die rechtlichen und organisatorischen Hürden für die Beschäftigung von Mitarbeitern aus Nicht-EU-Ländern sind hoch, und ihre Verfügbarkeit sowie Zuverlässigkeit sind oft schwer einschätzbar. Das erschwert es vielen Unternehmen, eine stabile und kontinuierliche Servicequalität zu gewährleisten.
Was macht Inostaff?
Mit uns finden Sie die ideale Lösung für diese Herausforderung. Wir ermöglichen Ihnen, deutschsprachige Fachkräfte aus Paraguay einzusetzen, die perfekt Deutsch sprechen und gleichzeitig zu deutlich geringeren Lohnkosten arbeiten als Mitarbeiter in Deutschland. Dadurch erhalten Sie einen kosteneffizienten Kundenservice, der Ihre Kunden begeistert, ohne Ihr Budget zu überlasten.
Ein weiterer Vorteil unserer Fachkräfte ist ihre sprachliche Qualität. Viele potenzielle Mitarbeiter stammen aus deutschsprachigen Gemeinschaften in Paraguay oder sind Nachfahren deutscher Einwanderer und sprechen Deutsch auf Muttersprachler-Niveau. Dank unserer speziellen Schulungen sind sie nicht nur sprachlich, sondern auch fachlich bestens auf den Kundenservice in deutschen Unternehmen vorbereitet.
Zudem gestalten wir die Anstellung dieser Arbeitskräfte für Sie einfach und verlässlich. Wir übernehmen den gesamten organisatorischen Aufwand der Einstellung und lassen die Mitarbeiter anschließend unter vertraglich geregelten Bedingungen für Sie arbeiten. So können Sie Ihren Personalbedarf schnell und kosteneffizient decken – ohne Unsicherheiten oder rechtliche Hürden.
Warum Mitarbeiter aus Südamerika?
Südamerika ist die Heimat zahlreicher deutschsprachiger Auswanderer und deren Nachfahren, die großteils in deutschen Kolonien aufgewachsen sind. Diese Menschen sprechen nicht nur fließend Deutsch, sondern haben durch ihre Herkunft auch eine starke Verbindung zur deutschen Kultur und deren Werten. Im Gegensatz zu vielen anderen Ländern, in denen Deutschkenntnisse oft nur schulisch erworben werden, haben unsere Arbeitskräfte in Südamerika ihre Deutschkenntnisse in einem deutschsprachigen Umfeld erworben – häufig als Muttersprache.
Darüber hinaus bietet die Beschäftigung von Arbeitskräften aus Südamerika einen finanziellen Vorteil für beide Seiten: Löhne unterhalb des deutschen Mindestlohns stellen in vielen Teilen Südamerikas ein sehr gutes Gehalt dar, das den dortigen Lebensstandard erheblich verbessert. Deutsche Unternehmen können dadurch Kosten einsparen, während die Mitarbeiter in ihrer Heimat ein hervorragendes Einkommen erzielen. So profitieren alle Beteiligten gleichermaßen.
Ein weiterer Vorteil ist der stetige Ausbau einer leistungsfähigen Internet-Infrastruktur in vielen Regionen Südamerikas. Glasfaserleitungen und Geschwindigkeiten von über 250 Mbit/s sind beispielsweise in Paraguay durchaus bekannt. Wir achten natürlich besonders darauf, dass unsere Mitarbeiter über eine sehr gute Internetverbindung und zeitgemäße technische Ausrüstung für eine Arbeit aus dem Homeoffice verfügen.
Ihre Vorteile
Durch unsere Vermittlung und die niedrigen Lebenshaltungskosten in Südamerika sparen Sie mindestens 30 – 60% Ihrer Personalkosten. Unsere Mitarbeiter bieten Ihnen einen erstklassigen Service zu einem Bruchteil der in Deutschland üblichen Kosten.
Unsere deutschsprachigen Mitarbeiter bringen oft noch weitere Sprachkenntnisse mit und durchlaufen spezielle Schulungen, die sie perfekt auf die Herausforderungen der anstehenden Aufgaben vorbereiten. Sie verstehen nicht nur die Sprache, sondern auch die Erwartungen und Bedürfnisse Ihrer Kunden.
Alle Mitarbeiter arbeiten remote. Das bedeutet, dass Sie von einer flexiblen, ortsunabhängigen Arbeitsweise profitieren – so können Sie die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen, auch wenn erweiterte Arbeitszeiten oder sogar ein 24/7-Service gewünscht sind.
Wir übernehmen für Sie die Personalsuche im Ausland durch persönliche Kontakte vor Ort. Dabei prüfen wir die potenziellen Mitarbeiter nicht nur auf Zuverlässigkeit, sondern testen auch deren intellektuelle und technische Grundkenntnisse für die anstehende Stelle.
Für Sie entfallen sowohl komplizierte Einstellungsverfahren als auch rechtliche Hürden. Die Mitarbeiter werden von uns in deren Heimatland angestellt und arbeiten für Sie auf Dienstleistungsbasis. Die Arbeitsbedingungen und Datenschutzrichtlinien sind natürlich vertraglich sicher geregelt.
Testen Sie unseren Service ganz ohne Risiko: Sollten Sie im ersten Monat nach der Anstellung mit einem vermittelten Mitarbeiter unzufrieden sein, erhalten Sie Ihr Geld vollständig zurück – ohne Verpflichtungen. Zufriedene Kunden stehen für uns an erster Stelle!